Złożenie wstępnego zamówienia produktu oznacza, że będziesz jedną z pierwszych osób, które otrzymają produkt po jego wprowadzeniu do sprzedaży. Kiedy tylko produkt pojawi się w magazynie, zrealizujemy Twoje zamówienie i wyślemy go.
Jeśli produkt nie będzie dostępny w ciągu 60 dni od złożenia zamówienia (czas wygaśnięcia zamówienia wstępnego), skontaktujemy się z Tobą, aby:
W przypadku dostarczenia produktu zamiennego możesz nadal skorzystać z przysługującego Ci prawa do odwołania zamówienia i zażądać zwrotu płatności w odniesieniu do takiego produktu zamiennego zgodnie z punktem 12. Warunków sprzedaży (oraz zgodnie z uprawnieniami użytkownika na podstawie przepisów dotyczących sprzedaży na odległość).
Zamówienie może obejmować kilka produktów, w tym produkty zamawiane wstępnie oraz produkty dostępne w magazynie. W takich przypadkach produkty dostępne w magazynie zostaną wysłane dopiero wtedy, gdy staną się dostępne również produkty zamówione wstępnie. Wszystkie produkty (w tym także produkty zamówione wstępnie) zostaną z kolei wysłane jako jedna przesyłka zgodnie z wybranym sposobem dostawy (patrz: Dostawa).
Jeżeli wolisz otrzymać produkty dostępne w magazynie bez czekania na dostępność produktów zamówionych wstępnie, zalecamy złożenie dwóch osobnych zamówień. Zwracamy uwagę, że w przypadku złożenia dwóch odrębnych zamówień z każdym zamówieniem wiązać się będą odrębne koszty przesyłki.
Należy również pamiętać, że w zamówieniu obejmującym voucher musi także znaleźć się urządzenie, ponieważ vouchery są sprzedawane w Sklepie Online Nokia Poland tylko łącznie z urządzeniami.
W celu anulowania zamówienia najlepiej jest zadzwonić do Obsługi klienta pod numerem 0-22 203 03 10. Przygotuj numer swojego zamówienia.
Obsługa zamówień online przebiega płynnie i niezwłocznie po zatwierdzeniu płatności jesteśmy gotowi do wysłania produktów wraz z wiadomością email stanowiącą potwierdzenie wysyłki zamówienia. Ponieważ proces ten przebiega tak szybko, zamówienie można anulować jedynie przed autoryzacją płatności. Potem zamówienia nie będzie można anulować.
Po anulowaniu zamówienia prześlemy wiadomość email potwierdzającą anulowanie zamówienia.
Nieustannie aktualizujemy swoją gamę produktów i ceny. Wszystkie nasze ceny, z uwzględnieniem promocji i ofert specjalnych, wyświetlane w witrynie są ważne w momencie składania zamówienia. Kwotę do zapłaty potwierdzimy przed zakończeniem składania zamówienia. Jeżeli nawet cena produktu ulegnie zmianie, zapłacisz tę potwierdzoną kwotę. Nie dotyczy to zamówień wstępnych, co wyjaśniamy poniżej.
Gdy zamówisz produkt wstępnie, naliczymy kwotę równą najniższej cenie obowiązującej w Sklepie Online Nokia Poland w czasie od złożenia zamówienia do wysyłki produktu. Jeżeli cena produktu zmniejszy się po złożeniu zamówienia wstępnego, pobrana zostanie niższa kwota.
Po złożeniu zamówienia bank może zablokować środki, co oznacza, że nie będziesz mieć do nich dostępu.
Kiedy zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, pobierzemy tę płatność. Wyślemy również potwierdzenie wysyłki zamówienia pocztą email - zachowaj je jako dowód zakupu.
Kwestie prywatności i bezpieczeństwa traktujemy bardzo poważnie:
Towary dostarczamy na terenie całej Polski. Nie dostarczamy towarów pod adresy skrzynek pocztowych, do hoteli, domów studenckich, koszar wojskowych i poza teren Polski.
W przypadku niektórych miejsc czas dostawy może wydłużyć się o 1-2 dni w stosunku do podanych powyżej czasów.(patrz lista poniżej).
Zamówienia złożone w Sklepie Online Nokia Poland są realizowane następująco:
Aby śledzić realizację zamówienia, zaloguj się do konta Nokia. Aby wyświetlić postępy realizacji zamówienia, sprawdź status zamówienia. Możesz także uzyskać kod do śledzenia przesyłki w firmie kurierskiej, aby śledzić dostawę, wiedzieć, gdzie dokładnie znajdują się produkty i kiedy można ich oczekiwać.
Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00. Jeżeli nie będzie Cię pod adresem dostawy, kurier pozostawi wiadomość z numerem telefonu. Skontaktuj się z centrum obsługi telefonicznej firmy kurierskiej, aby uzgodnić sposób przekazania przesyłki. Kurier jeszcze dwa razy będzie próbował dostarczyć przesyłkę. Jeśli nie uda się dostarczyć przesyłki również i w tych terminach, przesyłka zostanie zwrócona do magazynu Sklepu Online Nokia Poland.
Kurier jeszcze dwa razy będzie próbował dostarczyć przesyłkę. Jeśli nie uda się dostarczyć przesyłki również i w tych terminach, przesyłka zostanie zwrócona do magazynu Sklepu Online Nokia Poland.
Skontaktuj się z Obsługą klienta pod numerem 0-22 203 03 10. To samo dotyczy pomyłkowej dostawy produktu.
Nie wpływa to na Twoje prawo do zwrotu produktu.
Każdy voucher zawiera kod PIN/kod aktywacyjny oraz instrukcje aktywacji licencji na zakupioną usługę lub aplikację.
Zwracamy uwagę, że w celu aktywacji licencji na usługę lub aplikację należy mieć:
Pamiętaj, że kod PIN/kod aktywacyjny może być ważny przez określony czas, po upływie którego wygaśnie. Sprawdź informacje na temat ważności kodu aktywacyjnego na voucherze oraz uaktywnij kod aktywacyjny w okresie jego ważności.
Zwracamy uwagę, że dostęp do usługi lub korzystanie z aplikacji może pociągać za sobą opłaty za transmisję danych na rzecz operatora. Nokia nie ponosi odpowiedzialności z tytułu takich opłat.
Nie możemy dokonań zwrotu zapłaty za voucher, którego zabezpieczenie zostało naruszone lub został użyty.
Zobacz punkty od 11 do 13. Warunków sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Ci praw do zwrotu.
Nokia udziela Ograniczonej gwarancji producenta na urządzenia mobilne sprzedawane w Europie. Gwarancja ta ma okres 24 miesięcy w przypadku urządzeń. W tym czasie możesz się skontaktować z dowolnym autoryzowanym punktem serwisowym firmy Nokia, jeśli wystąpi jakiś problem. Do punktu serwisowego zanieś urządzenie wraz z dowodem zakupu (wiadomością email z potwierdzeniem wysyłki zamówienia). Znajdź punkt serwisowy Nokia w najbliższej okolicy.
Dowiedz się więcej o obsłudze posprzedażnej i Ograniczonej gwarancji producenta.
Pomoc dotyczącą konkretnego urządzenia Nokia możesz uzyskać, wybierając model z listy rozwijanej na stronie pomocy technicznej produktu Nokia. Można tam przeczytać odpowiedzi na często zadawane pytania na temat danego urządzenia, pobrać oprogramowanie i instrukcję obsługi, wyświetlić interaktywny samouczek i znaleźć kompatybilne akcesoria.
Aby uniknąć problemów z urządzeniem, dbaj o aktualność jego oprogramowania za pomocą narzędzia do aktualizacji oprogramowania urządzeń Nokia. Możesz też odwiedzić forum dyskusyjne Nokia,aby omówić problem z innymi użytkownikami urządzeń Nokia.
Nie można zwracać następujących elementów:
Zobacz punkty od 11 do 13. Warunków sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Ci praw do zwrotu.
Kupując produkty w Sklepie Online Nokia Poland, masz prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni. Oznacza to, że jeżeli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skontaktować się z Obsługa klienta w celu jego zwrotu. Przygotuj numer zamówienia.
Kiedy odbierzemy i sprawdzimy zwrócone produkty, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni. Nie możemy zwrócić opłat za dostawę.
Konfigurowanie konta Nokia jest łatwe. Wystarczy wprowadzić nazwę użytkownika, adres email i wpisać hasło - wyślemy Ci wiadomość email z potwierdzeniem utworzenia konta Nokia.
Na Twoim koncie Nokia są ponadto bezpiecznie przechowywane Twoje dane - w tym informacje o płatnościach i adres dostawy, dzięki czemu wystarczy wprowadzić je tylko raz. Pomaga nam to również sprawnie odpowiadać na Twoje pytania.
Jeżeli potrzebujesz zmienić swoje dane, możesz zalogować się i edytować je przez internet - dotyczy to Twojego adresu, szczegółów płatności, a także zgody na odbieranie naszych wiadomości email.
Pamiętaj o bezpiecznym przechowywaniu hasła, aby nikt inny nie mógł wyświetlać Twoich zamówień ani dokonywać nowych za pośrednictwem Twojego konta Nokia.
